Chính Sách Bảo Mật
54c Casino — Dữ Liệu Của Bạn,
Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành, 54c thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và tương tác với nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể nhận thông tin từ các nguồn bên ngoài hợp pháp, chẳng hạn như dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba hoặc cơ sở dữ liệu chống rửa tiền (AML) nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Mọi thông tin từ nguồn bên ngoài đều được xử lý với cùng mức độ bảo mật như dữ liệu thu thập trực tiếp.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi đã được thu thập do thông tin sai lệch, 54c sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

54c sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi (Sic Bo, xóc đĩa, đá gà, nổ hũ, thể thao trực tiếp) và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng;
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác tại Việt Nam;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) và các hoạt động bất hợp pháp khác trên nền tảng;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, phản hồi khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng tiếng Việt;
• Truyền thông và tiếp thị (với sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và tin tức mới nhất từ 54c — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị;
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi chơi bất thường nhằm hỗ trợ công cụ chơi có trách nhiệm, phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đề xuất can thiệp phù hợp.

54c không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), chúng tôi cần chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết. Các nhà cung cấp này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi live dealer, nổ hũ và thể thao trực tiếp có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để phục vụ vận hành kỹ thuật. Thông tin định danh cá nhân không được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi;
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Khi cần thiết, chúng tôi sử dụng dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được chứng nhận để xác thực giấy tờ tùy thân. Các đơn vị này hoạt động dưới nghĩa vụ bảo mật chặt chẽ;
• Cơ quan nhà nước và pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án, 54c có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận — tuy nhiên người chơi sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

54c không chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam trừ khi có cơ sở pháp lý phù hợp và các biện pháp bảo vệ thích hợp được áp dụng theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành của Việt Nam.

54c sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nền tảng hoạt động đúng chức năng, cải thiện hiệu suất và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho người chơi tại Việt Nam. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và ghi nhớ ngôn ngữ (tiếng Việt). Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng trang;
• Cookie hiệu suất (Phân tích): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, tốc độ tải trang, lỗi kỹ thuật. Giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ liên tục;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như cài đặt âm thanh trò chơi, mệnh giá cược ưa thích và bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi phiên chơi;
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, đảm bảo tính toàn vẹn của phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt (Settings) → Quyền riêng tư (Privacy).

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành của 54c. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ dữ liệu.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật của 54c:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu trong quá trình truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 54c;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng, số giấy tờ tùy thân) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ tại cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 54c hỗ trợ và khuyến nghị người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 54c chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi công việc cần thiết (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ;
• Hạ tầng đám mây bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001, với sao lưu tự động và kế hoạch phục hồi thảm họa;
• Kiểm thử xâm nhập (Penetration Testing): Hệ thống 54c được kiểm thử bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia an ninh mạng độc lập nhằm phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm năng trước khi bị khai thác.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu (data breach) có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi và sự riêng tư của người chơi, 54c cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.

Tại 54c, bạn là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân, phù hợp với Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 54c đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý, nguồn gốc thu thập và danh sách bên thứ ba đã nhận dữ liệu;
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu 54c cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi thông tin đó trong vòng 10 ngày làm việc;
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu 54c xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền);
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống nhất định (ví dụ: khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu hoặc đang có tranh chấp), bạn có thể yêu cầu 54c tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận một bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 54c xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào, không cần giải thích lý do;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Trong những trường hợp mà cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu là sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu qua email tới bộ phận bảo vệ dữ liệu của 54c tại địa chỉ: [email protected]. Vui lòng nêu rõ quyền bạn muốn thực hiện, tên tài khoản và thông tin xác minh danh tính cần thiết. 54c cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

54c chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích ban đầu của việc thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn sao cho không thể truy nguyên về cá nhân người chơi. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện định kỳ hằng quý bởi đội ngũ quản trị dữ liệu của 54c.

Đối với người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng và thông tin liên lạc sẽ được ẩn danh hóa sau khi hoàn tất các nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc nêu trên. Tuy nhiên, các bản ghi giao dịch tài chính và hồ sơ KYC vẫn phải được lưu trữ trong thời hạn quy định theo pháp luật hiện hành.

54c có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, quy định pháp luật hoặc các yêu cầu mới phát sinh. Mọi thay đổi đều sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người chơi, 54c cam kết thông báo trước ít nhất 30 ngày thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 54c;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi;
• Thông báo trong tài khoản người chơi (in-app notification) khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của Chính sách Bảo mật đã cập nhật được xem là sự đồng ý của bạn với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình mô tả ở Phần 6 trước ngày có hiệu lực.

Chính sách Bảo mật này được soạn thảo và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ ngày 01 tháng 7 năm 2023. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Chính sách này sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Phiên bản hiện tại: 2.0 — Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 1 năm 2026. Thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.